【もう辞めたい？】就労継続支援B型がきつい理由と、笑顔で働ける職場の見つけ方

「毎日ヘトヘトで、もう限界かもしれない」
「利用者さんへの対応に自信が持てない」
「仕事が終わっても記録が山積み…」

就労継続支援B型の現場で働いていると、そんな気持ちになることも少なくありません。

支援員の仕事は“人の人生を支える”尊い仕事ですが、その分、精神的にも身体的にも大きな負担を伴います。

この記事では、就労継続支援B型の仕事が「きつい」と感じる理由を整理しながら、現場での乗り越え方や、もし転職を考えるならどんな選択肢があるのかを分かりやすく解説します。

最後まで読むことで、あなたが“もう一度、笑顔で働けるヒント”を見つけられるはずです。

就労継続支援B型とは？あらためておさらい

「B型」とは、障がいを抱える方が雇用契約を結ばずに働ける福祉サービスです。

作業内容は、軽作業（内職・袋詰め・清掃など）や農作業、飲食業務など。

支援員は、利用者さんが安心して作業に取り組めるようサポートしたり、記録をまとめたり、時にはトラブル対応も行います。

つまり、「福祉」「教育」「現場管理」すべてを担うマルチな役割です。

やりがいは大きいですが、その分「大変さ」も避けられません。

「就労継続支援B型がきつい」と言われる主な理由

精神的な負担が大きい

利用者の方は、発達障がい・精神障がい・知的障がいなど、さまざまな特性を持っています。

支援員は、一人ひとりの性格やペースを理解しながら、適切な声かけを行う必要があります。

しかし現実は——

• 些細な言葉で相手を傷つけてしまうことがある
• 感情の起伏が激しい利用者にどう対応していいか分からない
• 自分の支援が正しいのか分からなくなる

といった悩みを抱える方が非常に多いです。

特に「相手の気持ちに寄り添いたい」という優しい支援員ほど、自分を責めてしまいがち。

これが、精神的なストレスの大きな原因になります。

業務量が多く、常に時間に追われる

就労継続支援B型の支援員は、「作業支援」だけでなく、以下のような業務も行います。

• 個別支援計画の作成・記録
• 利用者の作業内容のチェック・検品
• 送迎業務
• 会議・書類作成・事務処理
• トラブル対応

人手不足の事業所では、1人あたりの負担が非常に重くなる傾向があります。

特に「記録業務」は時間を取られがちで、残業や持ち帰り仕事になることも少なくありません。

「支援よりも書類に追われている気がする」という声も多く、モチベーション低下の一因になっています。

職員間・利用者間の人間関係トラブル

就労支援の現場では、人間関係の悩みもつきものです。

• 利用者同士のトラブル（無視・悪口・暴言など）
• 職員同士の方針のズレや価値観の違い
• 上司の理解不足や連携不足

このようなストレスが積み重なり、「人間関係がつらくて辞めたい」と感じる職員も少なくありません。

特に福祉業界は「優しい人」が多い反面、意見を言いにくい職場風土があることも。

そのため、問題を抱えたまま我慢してしまうケースも多いのです。

収益と支援の板挟みになることも

B型事業所は「福祉事業」であると同時に、「経営」も求められます。

そのため、作業量や生産性を重視するあまり、「本当に利用者のための支援ができていない」と感じてしまう職員も多いです。

「支援したいのに、数字ばかり求められる」
「利用者のペースを尊重したいけど、時間が許さない」

そんなジレンマが、やりがいを奪ってしまうこともあります。

給料が低く、報われないと感じる

支援員の平均月給は18〜23万円程度が多く、他の福祉職種と比べても決して高くはありません。

責任の重さや精神的な負担を考えると、「割に合わない」と感じるのも無理はないでしょう。

「もっと人を支えたい気持ちはあるけど、生活が厳しい…」

そんな葛藤が、転職を考える大きなきっかけになることもあります。

それでも、支援員の仕事に「やりがい」はある

きつさがある一方で、就労支援員の仕事には確かなやりがいもあります。

• 利用者が笑顔で「ありがとう」と言ってくれた瞬間
• 昨日までできなかった作業ができるようになった瞬間
• 「ここに来るのが楽しい」と言われた瞬間

それらの小さな成長や言葉が、支援員にとって大きな励みになります。

「人の人生に寄り添える仕事」という誇りを感じられるのが、この仕事の本質です。

つらいときに試したい5つの対処法

ひとりで抱え込まない

「自分が我慢すればいい」と思わず、上司や同僚、相談員に早めに相談しましょう。

話すだけでも心が軽くなることがあります。

業務の効率化を意識する

• 記録はテンプレート化して時間短縮
• 優先順位を明確にして、完璧を求めすぎない
• チームで情報共有して、負担を分散する

効率化によって、自分の“支援に集中できる時間”を増やすことができます。

ストレスをこまめに発散する

休日はしっかり休むことも大切です。

趣味・運動・睡眠——リフレッシュの時間を意識的に取りましょう。

特に「切り替え上手」な人ほど、長く現場で活躍できます。

目標を再設定してみる

「利用者さんの笑顔を見る」
「1人でも多くの人に社会参加のきっかけを作る」

そうした“支援の原点”を思い出すことで、再びやりがいを感じられることがあります。

小さな目標でもOK。

自分を励ます指針になります。

スキルアップや資格取得を考える

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• サービス管理責任者

などの資格を取ることで、キャリアアップや待遇改善にもつながります。

努力が“自信”に変わる瞬間が必ず訪れます。

「もう無理かも」と思ったら——転職も立派な選択肢

どんなに努力しても、環境が合わないこともあります。

「向いていない」と感じるのは、あなたのせいではありません。

職場の体制や人間関係によって、支援員の働きやすさは大きく変わります。

あなたの優しさや支援スキルをもっと活かせる職場が、必ずあります。

転職を考えるときのポイント

自分の希望を整理する

「支援にもっと集中したい」
「チームで協力できる職場がいい」
「残業が少ないところで働きたい」
自分が譲れない条件を明確にしておくことが大切です。

事前に情報を集める

事業所の方針・人員体制・離職率などを確認しておくと、入職後のギャップを防げます。

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まとめ：就労継続支援B型がきついのは「あなたのせい」ではない

就労支援の現場で「きつい」と感じるのは、あなたが真剣に向き合っている証拠です。

優しい心で支援しているからこそ、悩みや迷いも生まれます。

無理を続けて心や体を壊してしまう前に、環境を変える勇気を持つことも、立派な「支援者としての選択」です。

今の職場で悩んでいる方も、まずは情報収集から始めてみましょう！

最後まで読んで、頂きありがとうございました。