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「介護の仕事はやりがいがある。でも、正直しんどい」
そう感じながら働いている介護職の方は、決して少なくありません。
- 定時で終わったはずなのに、記録を書いていたら30分オーバー
- 夜勤明けなのに、引き継ぎや雑務で帰れない
- 休日のはずが「人が足りないから」と出勤要請
- 断りたいけど、空気的に断れない
こうしたサービス残業や休日出勤が常態化している職場は、残念ながら今も多く存在します。
しかし、はっきり言います。
これは「介護業界だから仕方ない」話ではありません。
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介護職の約4人に1人がサービス残業を経験している現実
各種調査でも、介護職の約25％が月5時間以上のサービス残業（未払い残業）を経験しているという結果が出ています。
体感的には「もっと多いのでは？」と感じる人も多いでしょう。
特に多いのが、以下のような業務です。
サービス残業になりやすい業務内容
介護記録の入力
介護職にとって避けて通れないのが記録業務です。
しかし、
- 日中は現場対応で手が空かない
- パソコンが少なく順番待ち
- 夜勤明けにまとめて入力
結果として、勤務時間外に記録を書く＝サービス残業になりがちです。
申し送り・引き継ぎ
シフト交代時の申し送りは非常に重要です。
ただし、
- 申し送りが長引く
- 前のシフトが忙しく情報が溜まる
- 夜勤明けでも参加必須
この時間が勤務時間としてカウントされていない職場も少なくありません。
ケアの準備・片付け
食事介助の準備、入浴介助の後片付け、環境整備。
これらが「業務の一部」と認識されず、
「それくらい早めに来てやっておいて」
という空気があると、完全にサービス残業になります。
サービス残業が発生しやすいタイミング
介護現場では、特定のタイミングでサービス残業が起きやすくなります。
勤務前・勤務後
- 早め出勤して情報収集
- 終業後に記録・清掃
- 着替え時間が勤務外扱い
これらが積み重なると、月10時間以上の未払い残業になることも珍しくありません。
業務時間外の会議・研修
- 勤務後に行われる会議
- 休日開催の研修
- 「参加は任意」と言いつつ実質必須
調査では、3割以上の介護職が時間外会議に参加していると言われています。
休憩中の緊急対応
- 利用者の急変
- 電話対応
- 人手不足による呼び出し
休憩が休憩になっていない職場も多く、結果的に労働時間が膨らみます。
なぜ介護職はサービス残業がなくならないのか？
原因① 圧倒的な人手不足
介護業界全体の慢性的な人手不足。
これがすべての根本原因と言っても過言ではありません。
- 職員数がギリギリ
- 欠勤者が出ると即崩壊
- 定時内に業務が終わらない
結果、「残業しないと回らない職場」になってしまいます。
原因② 職場の風土・空気
介護現場では、こんな空気がありませんか？
- 上司や先輩が残っていると帰りづらい
- 残業申請すると嫌な顔をされる
- 「みんなやってるから」という同調圧力
これがサービス残業を黙認する文化を作っています。
原因③ 介護職特有の責任感
介護職の多くは、責任感が非常に強いです。
- 利用者を待たせたくない
- 次の人に迷惑をかけたくない
- 自分がやれば済むなら…
その優しさが、結果的に自分の首を絞めることになります。
原因④ 書類・事務作業の多さ
現場だけでなく、
- 介護計画書
- モニタリング
- 各種報告書
これらの事務作業が増え続け、現場との両立が難しくなっています。
サービス残業は「違法」であるという事実
ここで大切なことを一つ。
サービス残業は明確な違法行為です。
- 働いた時間は賃金を支払う義務がある
- 「申請がないから払わない」は通用しない
- 管理職でない限り残業代は発生する
改善されない場合は、労働基準監督署などの外部機関に相談する選択肢もあります。
ただし、現実問題として「内部で改善できる職場」と「できない職場」があるのも事実です。
介護職の休日出勤が多い理由とは？
次に、休日出勤について見ていきましょう。
人手不足による急な穴埋め
- 職員の体調不良
- 家庭の事情
- コロナ・インフルエンザ
これらが起きると、真っ先に連絡が来るのが現場職員です。
「今日だけお願いできない？」
この「今日だけ」が、何度も続きます。
夜勤と連勤の組み合わせ
- 16時間夜勤
- 夜勤明け→日勤
- 5〜6連勤が当たり前
体力的にも精神的にも、かなりの負担です。
シフト制の限界
人員に余裕がない職場ほど、
- 希望休が通らない
- 公休が削られる
- 有給が使えない
結果、休みがあるはずなのに休めない状態になります。
サービス残業・休日出勤への現実的な対策
勤怠記録を正確につける
まずは、自分の身を守る行動から。
- タイムカードは正確に
- 1分単位でも記録
- 自己判断で切らない
「面倒だからいいや」が一番危険です。
業務効率化が進んでいる職場を選ぶ
最近は、
- 介護ソフト
- タブレット記録
- 音声入力
などを導入し、残業を減らしている施設も増えています。
上司・本部に相談する
改善余地がある職場なら、
- 業務の分担
- 人員配置の見直し
- 会議時間の短縮
などで変わるケースもあります。
それでも改善しないなら「職場を変える」のは逃げじゃない
何をしても改善しない職場は、正直あります。
- サービス残業が当たり前
- 休日出勤を断れない
- 管理職が現場を理解していない
こうした環境で我慢し続ける必要はありません。
働きやすい介護職場の特徴
- 年間休日110日以上
- 平均残業時間が少ない
- 有給取得率が高い
- 定員に対して職員数が多い
これらを個人で探すのは正直大変です。
転職エージェントを使うと「ブラック回避」がしやすい理由
転職エージェントを使う最大のメリットは、
- 内部事情を把握している
- 残業・休日の実態を教えてくれる
- 条件交渉を代行してくれる
という点です。
「今の職場が普通だと思っていたら、実はかなりキツかった」
そう気づく人は、本当に多いです。
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まとめ：介護職が長く働くために一番大切なこと
- サービス残業は当たり前じゃない
- 休日出勤が多い職場がすべてではない
- 環境を変えることは、甘えではない
あなたが壊れてしまっては、誰も幸せになりません。
「少し話を聞いてみる」だけでも構いません。
今より無理なく働ける選択肢を、一度確認してみてください。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
