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介護の仕事をしていると、
「どうして利用者さんに冷たい態度を取られたんだろう」
「同僚にちょっと避けられている気がする」
こんな不安を感じたことがある方も多いのではないでしょうか。
介護職は「人と人との関わり」が仕事の中心です。
だからこそ、ちょっとした言葉の選び方や態度の違いで、好かれるか嫌われるかが大きく分かれてしまいます。
この記事では、介護現場で嫌われてしまう人の特徴をわかりやすくまとめ、その改善策や、もし改善が難しい場合の「働く環境を変える選択肢」についても解説していきます。
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介護職で「嫌われる」とはどういうこと？
「嫌われる」と聞くとショックに感じますよね。
でも実際には、必ずしも人格そのものを嫌われているわけではありません。
- 言葉遣いや態度がキツく見える
- 利用者さんの立場に立てていない
- 同僚に余裕のない印象を与えている
このような“ちょっとした行動の積み重ね”が、「嫌われている」と感じさせる原因になっているのです。
利用者に嫌われやすい介護士の特徴
言葉遣いがきつい・横柄
- 命令口調や詰問口調を使う
- 「早くして」「なんでできないの」など否定的な言葉が多い
- 赤ちゃん言葉やタメ口を使ってしまう
介護は「できないことを支える仕事」なので、つい感情的になりやすいですが、言葉遣いひとつで信頼関係は崩れてしまいます。
介助が荒々しい・雑
- 車いす移動で乱暴に押す
- 着替えや食事介助で「早く済ませたい」気持ちが表れる
- 身体に無理な力をかけてしまう
利用者さんは身体が思うように動かない分、敏感に“扱われ方”を感じ取ります。
雑な介助は「大切にされていない」と思われ、嫌われやすい要因に。
利用者の気持ちを理解しないタイプ
- 「そんなこと言っても仕方ないですよ」など否定的な言葉
- こちらの都合を優先して動いてしまう
利用者さんは不安や孤独を抱えていることも多く、共感の言葉がないと「冷たい人」と思われてしまいます。
距離感が合っていない
- 必要以上に馴れ馴れしく近づく
- 逆に、業務だけで最低限しか話さず、心の距離を作る
介護職は“適度な距離感”が重要です。近すぎても遠すぎても不信感につながります。
感情的で余裕がない
- 忙しさでイライラを表に出す
- ネガティブな表情が多い
介護現場は常に時間に追われがちですが、感情が顔に出ると利用者さんは敏感に察します。
コミュニケーション不足
- 挨拶をしない
- 利用者の話を最後まで聞かない
- 名前を呼ばず「はいはい」で済ませる
人は「自分を見てくれている」と感じるだけで安心します。
小さなコミュニケーション不足が不信感を生みます。
自分の非を認めない
- ミスをした時に言い訳ばかり
- 「私は悪くない」と態度に出す
介護現場はチームで動く仕事。責任を認めない姿勢は、利用者さんだけでなく同僚からも嫌われる原因になります。
同僚に嫌われやすい介護士の特徴
介護の現場はチームプレー。
同僚との関係性が悪いと、仕事そのものが辛くなってしまいます。
- 感情的に人に当たる
- 仕事を抱え込んで共有しない
- 自分のミスを隠す
- 人の陰口を言う
これらの態度は、同僚から距離を置かれる大きな原因です。
嫌われないための改善方法
積極的なコミュニケーション
- 毎日の挨拶
- 「今日は体調いかがですか？」と声をかける
- 名前を呼んで話す
小さな積み重ねが「この人は信頼できる」と思ってもらえるきっかけになります。
接遇を意識する
- 敬語を丁寧に使う
- 適度な距離を保つ
- 表情を柔らかくする
「接遇＝相手を大切に扱う姿勢」が自然にできるようになると、嫌われにくくなります。
相手の立場に立つ
- 車いすの高さに合わせてしゃがんで話す
- 認知症の方のペースに合わせる
「自分だったらどう感じるか」を意識することが大切です。
記録と振り返り
- ケアの際の出来事をメモする
- 自分の言動を振り返る
記録はトラブル防止にも役立ちます。
周囲に相談する
- 上司や先輩にアドバイスをもらう
- 同僚に協力を頼む
「一人で抱え込まない」ことが改善の第一歩です。
それでも辛いときは「環境を変える」のも選択肢
んなに努力しても、職場の人間関係や利用者との相性でうまくいかないこともあります。
- 小規模施設から大規模施設へ
- 特養からデイサービスへ
- 夜勤中心から日勤のみへ
働く環境を変えるだけで、人間関係のストレスが激減するケースも多いです。
今の職場が合わないからといって「介護職に向いていない」と思う必要はありません。
環境を変えるなら、転職エージェントに相談するのもおすすめです。
客観的に自分に合った職場を紹介してもらえるので、「自分を必要としてくれる環境」で働けるチャンスが広がります。
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まとめ
介護現場で嫌われるのは、性格が悪いからではなく、ちょっとした態度や言葉遣いの違いであることがほとんどです。
- 挨拶や声かけなど小さな行動を積み重ねる
- 相手の立場を想像する
- 周囲に相談する
- 必要なら環境を変える勇気を持つ
この4つを意識するだけで、驚くほど働きやすくなります。
その第一歩として、この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
