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転職エージェントは仲介してるだけなので、楽な仕事じゃないの？と思っている方もいらっしゃいます。
実は結構大変です！！
仲介だからこそ大変という事もあるかもしれません。
その中でも大変仕事に入る一つが「施設からのクレームです」
そのクレームについて今回解説していきたいと思います。
この記事では転職エージェントの施設から多いクレーム3選や転職エージェントに配慮して欲しい事について解説しています。
この記事を読む事で転職エージェントに対して理解が深まると思います。
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転職エージェントの多いクレーム3選
私の経験上で多いクレームを3選を厳選しました。
決して誰かが悪いという事でなはなく、それぞれの配慮や気配りがあれば、クレームになる事はなかったという事は多いので、参考程度に見て頂ければと思います。
入社した方の早期退職
入社された方の早期退職は1番多いクレームと言っても過言ではありません。
しっかり施設と話し合いの上で退職する事はクレームにはなりませんが、話し合いの場を設けずに一方的に辞めるケースは必ずと言ってもクレームになります。
どの業界でも聞いた事がある話かもしれませんが、
「勤務中に勝手に帰ってそのまま退職する」
「転職エージェントに明日から行きませんと丸投げする」
「全く返却物等も返さず、無断欠勤してそのまま辞める」
こういう事をする方が居てます。
続けられない、今すぐに辞めたくなったという事があったかもしれませんが、社会人としてどうかな？と思ってしまいます。
このような早期退職のクレームは転職エージェントとしては起きてから防ぎようがありません。
もし辞めたいや悩んでいる方は転職エージェントに一度相談するようにしてあげて下さい！
入社した方の欠勤や遅刻
入社した方の欠勤や遅刻のクレームも多いです。
1度や2度であれば、施設側もわざわざ転職エージェントに連絡する事はありませんが、常住化している方もいてます。
「朝起きれない」
「車が混んでいて遅れた」
「昨晩飲み会で遅かったので」
施設側が転職エージェントに連絡する理由としては「今後改善出来るのか」「そもそも仕事にやる気がないのか」「続けたくないのか」このような事を確認し、転職エージェントに改善して欲しいと思っている為です。
シフトを消化する事が根本的に難しいので有れば、シフトの一本化を相談しますし、通勤面で問題があるのであれば、別施設の異動も相談する事はします。
転職エージェントもその人とマンツーマンで毎日一緒に通勤してサポートする訳にはいきませんので、最終的にはその人次第になってきます。
どうしても改善出来ない場合、働き方や職種を考える必要性がありそうです。
入社した方の人間関係の揉め事
人間関係の揉め事もクレームが多いです。
入社した方が以前居た職場のやり方、考え方を新しい職場に合わせる事が出来ない事が多いです。教えて貰う時間を割いてもらっているにもかかわらず、不平不満を言う方もいてます。
転職エージェントに連絡する理由は「入社したばかりだという立場を理解して欲しい」「今は覚える段階であるという事を分かってほしい」が為です。
ある程度の業務や施設の事が分かってから、間違いを指摘していく事には問題ありません。
物事には順序というものがありますので、理解する事も大切です。
転職エージェントの多いクレーム番外編
破損・紛失
破損・紛失でクレームが入る事もあります。
介護施設では色々な機器や大切な書類など扱う事が多いです。それらを破損紛失が出ると売上や損失に繋がりかねません。
私が経験したものだと洗濯機の破損で連絡が入りました。
中には自分の家にあるものは大切に扱うのに、施設の物は大切に扱わない方もいてるみたいです。
施設のものも家の物と同様に大切に扱って下さい！
提出物の忘れ
提出物の忘れで連絡が入る事もあります。
入社書類の提出、銀行口座の提出、健康診断結果の提出を忘れている方がいてます。
催促されているにも関わらず、一向に提出しない方もしてます。
最終的に困るのはその人自身なので、必ず提出しましょう！
勧誘
施設名で勧誘する人もいてます。
宗教やインターネットビジネスやマルチ商法などを勧誘する人もいてます。
中には利用者様までも勧誘しようとする人もいてます。
信仰の自由はありますが、職場で布教活動をしてはいけません。利用者様や同僚はその為に職場で働いてるわけではないですし、会社や施設の就業規則でも明確に禁止と書かれているケースもあります。
公私混同は避けるようにしましょう。
転職エージェントに対して配慮して欲しい事
転職エージェントに多いクレームをご紹介致しました。
常識の範囲内であれば、基本的にクレームになる事はありません。
迷惑をかけない為と気を遣われ過ぎるのも関係構築が出来ません。
その為、転職エージェントがし配慮して欲しい事もお伝えしておきます。
報連相
基本的に報連相（報告・連絡・相談）は小さな事でも良いのでして欲しいです。
他社で面接予定が入った・他社で内定が出た・やっぱり転職活動を辞めようと思う等でも構いません。
それによって転職エージェントは柔軟に対応してくれますし、嫌な思いはしません。
なんでも教えて頂けると嬉しいです！！
入社したからと言って関係は終わりではない
施設に入社したからと言って関係が終わりという事は一切ありません。
転職エージェントによっては連絡は取らないというところもあるみたいですが、私は関係は終わりではないと思っています。
困った事や悩んでいる事があれば、相談してみて下さい！
私の場合、入社してから３年間順調だが、困ったら連絡をくれる方もいてます。
せっかくの縁で出会えた訳ですから、長いお付き合いを構築してみて下さい！
友人は紹介して貰っても問題ない
困っている友人がお仕事が探している場合、友人を紹介して頂くのはまったく問題ありません。
「忙しいのに友人まで頼むのは申し訳ない」「図々しいと思われる」と感じている方もいてるみたいですが、ご紹介して頂けた方が良いです。
つらい思いをしている方を助ける事が出来る訳ですから。
気を遣わず、ご友人を転職エージェントに紹介して挙げて下さい！
定評のある転職エージェント３選
転職エージェントのクレームや配慮して欲しい事について記載してきました。
今までの見て頂いた点に注意して頂ければ、転職エージェントと良い関係を構築出来ます！
サポートして欲しい方は気になる転職エージェントに登録しましょう！
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定評のある介護職派遣会社３選
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派遣に強みがあったり、正社員・パートの紹介に強みがあるかは転職サイトによって様々です。
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まとめ
転職エージェントで多いクレームや転職エージェントに配慮して欲しい事について解説しました。
非常識な事をしない限りは、迷惑をかける事はありません。
良好な関係を構築して下さい！
最後までご覧頂き、ありがとうございました。
