デイサービスの朝の送迎車、フロントガラスが凍っていたら？出発前の確認と遅れるときの連絡例

朝の送迎に出ようと駐車場へ行くと、送迎車のフロントガラスが白く凍っている。最初のお迎えまで時間がなく、利用者さんに連絡したほうがいいのか迷うこともありますよね。

まず車は停めたまま、運転担当と送迎責任者に状態を共有します。運転席から必要な視界が確保できるまで、出発は待ちましょう。 遅れる見込みがあれば、解氷と連絡を分担します。

運転担当と添乗職員で、出発前に分担する

「1号車の前のガラスが白く凍っていて、運転席から前が見えません」と、車両と状態を伝えます。運転担当は車両の取扱説明書と職場の手順に沿って対応し、添乗職員は最初のお迎え時刻と、遅れを誰から連絡するかを確認します。一人で送迎を担当する日は、車を停めた状態で送迎責任者に連絡しましょう。

代わりに使える車があっても、利用者さんに必要な乗降設備や乗車人数などが合うかを責任者に確認してから進めます。

フロントガラスの霜や氷を取るときの確認点

車に備わっているデフロスターや、職場で認められた車用の解氷剤・スクレーパーを、説明書に沿って使います。急いでいても熱湯をかけると、温度差でガラスが割れたり、水が再び凍ったりするおそれがあります。凍りついたワイパーも無理に動かさず、車の取扱説明書を確認してください。JAFの窓やドアの凍結に関するユーザーテスト

フロントガラスの一部だけ見える状態で出発せず、運転席に座って左右の窓やミラーなど、運転に必要な視界を確認します。車の視界が戻っても、道路に凍結のおそれがある場合は、便を出せるか送迎責任者に確認しましょう。

お迎えに遅れそうなときの連絡例

事業所へは、「朝の1便、1号車のフロントガラスが凍っており、まだ出発できていません。最初のお迎えは8時30分の予定です。到着の目安は視界を確認してから、8時20分ごろに改めて連絡します」のように、便・理由・次に連絡できる時刻を伝えます。時刻はその日の状況に合わせてください。

利用者さんやご家族への連絡を任されたら、「車両の安全確認に時間がかかっており、お迎えが遅れる見込みです。到着時刻が分かり次第、改めてお電話します」と伝えます。出発前から時刻を言い切る必要はありません。屋外で待つことになりそうな場合は、いつもと違う待ち方をお願いできるか、事業所の手順に沿って確認しましょう。

次に冷え込む朝へ、気づいたことを引き継ぐ

戻ったら「1号車の前面と右のミラーが凍っていた」「解氷用の道具は車庫の棚にあった」「最初のお迎えは事業所から連絡した」など、その日に確認できたことを残します。次の担当が車両や備品を早めに見られるよう、職場で使っている方法で共有しましょう。

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