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入職したばかりなのに、質問を無視される。教わっていない仕事を任され、失敗だけを強く叱られる。そんな日が続くと、「自分が向いていないのかな」と不安になりますよね。まずは一人で抱えず、安全に仕事を覚えられる状況かを確認しましょう。
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指導と、相談が必要な言動を分けて考える
仕事の手順や安全について注意を受けることはあります。一方で、質問しても必要な説明がない、特定の人だけ情報を渡されない、人格を否定する言葉が繰り返されるといった状況は、別の問題として相談してよいことです。
「介護業界ではよくある」と決めつけず、何が起きているかを具体的に残しましょう。日時、場所、言われた言葉、担当業務、その場にいた人を、事実と自分の気持ちを分けてメモすると伝えやすくなります。利用者の安全に関わる指示不足があれば、その場でリーダーや管理者へ確認してください。
教えてもらえないときの聞き方
忙しい時間帯を避けられるなら、担当者に「この移乗の手順を確認したいです。今日の業務前に5分ほど教えていただけますか」と、作業と時間を絞って聞いてみましょう。誰に聞けばよいか分からなければ、教育担当と確認先を決めてもらうことが先です。
何度聞いても教えてもらえず、単独での対応を求められるなら、無理に進めないでください。「まだ手順を教わっていないので、一緒に確認をお願いします」と伝え、管理者にも共有しましょう。
相談する順番と伝え方
- 教育担当やリーダー：教わっていない業務、質問できない場面、必要な支援を具体的に伝える。
- 施設長や法人の相談窓口：最初の相談で変わらない場合は、記録をもとに配置や指導方法の見直しを求める。
- 職場の外：いじめ・嫌がらせなどの労働問題は、厚生労働省の総合労働相談コーナーでも相談できます。
「○月○日に質問した業務を教わらないまま、一人で担当するよう言われました。安全に対応できるよう、指導担当と手順を確認したいです」のように、困っている点と希望をセットで伝えると話が進みやすくなります。
職場を変えるなら、教育体制を確かめる
相談しても改善せず、出勤がつらい状態が続くなら、別の職場を探すことも選択肢です。次の応募先では、求人票の「研修あり」だけで判断せず、面接で次の点を聞いてみましょう。
- 入職後、誰が仕事を教えるか
- 一人で担当するまでの目安と確認方法
- 質問しにくいときの相談先
- 職場見学で、新人への声かけや申し送りの様子を見られるか
リニューケアには、これまでの職場で困ったことと、次はどんな教え方があると安心かを伝えてみてください。
次は安心して仕事を覚えられる職場を探したい方は、リニューケアに希望を伝えてみましょう。
ほかの求人も比較したい方には、次のサービスもあります。
まとめ
新人への指導不足やつらい言動は、我慢だけで解決しようとしなくて大丈夫です。起きたことを記録し、教育担当や管理者に具体的な支援を求めましょう。改善しないなら、次の職場の教育体制を確かめながら探してください。
