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「夜勤の1時間前に出勤して準備をしている」
「タイムカードを押してから記録を書いている」
介護の現場で働く方なら、こうした“サービス残業”を経験したことがあるのではないでしょうか。
でも、はっきり言います。
サービス残業は違法であり、当たり前ではありません。
介護業界は慢性的な人手不足に悩まされています。
そのため、現場の職員が「仕方ない」と思い込み、泣き寝入りしてしまうケースが多いのです。
しかし、正しい知識を持ち、行動すれば状況を改善することができます。
この記事では、
- サービス残業の具体例と実態
- 違法である理由と残業代請求の仕組み
- サービス残業を減らすための具体的な行動
- どうしても改善されない場合の転職戦略
まで、介護職の方が知っておくべきことを徹底解説します。
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介護職におけるサービス残業の実態
具体的なサービス残業の例
- 夜勤前に1時間早く来て準備
- タイムカードを押した後に記録を記入
- ミーティングや会議の準備・片付け
- レクリエーションの準備や飾り付け
- 利用者さんのケア後の片付け（オムツやシーツの整理など）
これらはすべて 労働時間に含まれるべき業務 です。
なぜサービス残業が発生するのか
- 人手不足：人員配置が少なく、1人当たりの負担が重い
- 業務量の多さ：利用者のケアに時間がかかり、定時では終わらない
- 現場の雰囲気：「みんなやってるから自分も…」と早く帰りづらい空気
- 非効率な業務：指示の不明確さや無駄な記録作業
データで見るサービス残業
厚生労働省の「介護労働実態調査」では、サービス残業は 減少傾向 にあります。
しかし現場レベルではまだまだ根強く残っており、特に小規模施設や職種によってはサービス残業が常態化しているケースもあります。
介護職でサービス残業が「違法」とされる理由
労働基準法で定められたルール
- 1日8時間、週40時間を超える労働 → 残業代の支払いが義務
- 深夜（22時〜翌5時）の勤務 → 割増賃金が必要
- 時間外労働の上限 → 原則月45時間、年360時間まで
固定残業代制度の注意点
「固定残業代込み」と記載されていても、
- 実際の残業が固定残業時間を超えれば追加支払いが必要
- 固定残業代にみなし残業時間が明記されていなければ違法
違法性があるのに放置される理由
- 職員が声を上げづらい
- 上司も「業界では当たり前」と思っている
- 法律知識が浸透していない
サービス残業への対処法
証拠を集める
- タイムカード
- 勤務表やシフト表
- 介護記録や日誌
- 給与明細
- 実際に働いた時間のメモ
会社に相談する
まずは直属の上司や、施設の相談窓口に伝えてみましょう。
証拠を添えて冷静に伝えることがポイントです。
労働組合に相談
労働組合がある職場なら、サポートを受けられます。
組合がない場合は外部のユニオンに相談する手段もあります。
労働基準監督署に相談
- 是正勧告や改善指導をしてもらえる
- 匿名で相談可能
- ただし残業代の回収は代行してくれない
弁護士に依頼
- 内容証明郵便で会社に請求
- 裁判や交渉の代理をしてもらえる
- 退職後の残業代請求にも有効
「定時で帰れない」介護職の現実と解決策
定時で帰れない原因
- 人手不足による業務過多
- 無駄の多い記録や引き継ぎ
- 早く帰りづらい雰囲気
- 夜勤回数や人員配置の偏り
定時で帰るための工夫
- 上司に相談して業務を調整
- 記録の効率化（ICT導入やフォーマット見直し）
- 自分のスキルアップで作業時間を短縮
- 夜勤回数やシフトの調整をお願いする
「サービス残業が当たり前」という考え方を捨てる
「介護職は大変だから仕方ない」
「どこに行っても同じだから我慢するしかない」
こう思い込んでいませんか？
実際には、残業が少なく、働きやすい施設も数多く存在します。
そうした職場に出会うために有効なのが 転職エージェントの活用 です。
転職でサービス残業から解放される方法
残業が少ない職場を選ぶコツ
- 大手法人や運営が安定している施設
- ICT化を進めている施設（記録がタブレット入力など）
- 職員数に余裕がある職場
転職エージェントを使うメリット
- 残業や人間関係の内部情報を事前に確認できる
- 非公開求人で条件の良い職場を紹介してもらえる
- 面接で「残業はありますか？」と聞きづらいことを代わりに確認してもらえる
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まとめ：サービス残業に泣き寝入りしないで
- 介護職のサービス残業は違法であり、当たり前ではない
- 証拠を集めて、会社や労基署、弁護士に相談できる
- 定時で帰る工夫も可能
- どうしても改善されないなら、転職で環境を変えるのがベスト
「仕方ない」で働き続ける必要はありません。
あなたが本来の力を発揮できる職場は必ずあります。
まずは、自分に合った職場を探す第一歩を踏み出してみませんか？
「気分良く働ける職場で、長く続けたい」
「職場環境を整えている施設で働きたい」
そう感じたら、まずは行動してみましょう。
小さな一歩が、あなたの未来を大きく変えてくれるはずです。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
